¿Qué es una “Cultura de Seguridad”?
Una cultura de seguridad es el resultado de un conjunto de valores y comportamientos centrales que hacen hincapié en la seguridad como prioridad. Si bien los valores están en el centro de cada cultura, la cultura de una organización se define en última instancia por lo que se dice y se hace: los comportamientos definen la cultura. Si bien cada organización tiene su propia descripción de lo que es una cultura de seguridad ideal, en función de sus valores, hay componentes clave que deberían ser comunes a todos.
Sugerencias de una Cultura de Seguridad
Las buenas relaciones de trabajo, en todos los niveles, son vitales
La confianza es un componente esencial de una cultura de seguridad eficaz. Los errores aunque desafortunados, brindan valiosas oportunidades de aprendizaje. Estas situaciones crean una oportunidad para la conversación: ¿Qué pasó? ¿Por qué sucedió? ¿Cómo podemos asegurarnos de que no vuelva a suceder? Es más probable que los empleados que tienen una buena relación con la gerencia hablen abierta y honestamente sobre lo que funciona, lo que no funciona y lo que podría mejorarse.
La seguridad es parte de la mentalidad
La seguridad no se trata como algo separado de los hábitos de trabajo diarios, es un complemento que se discutirá durante las reuniones de seguridad semanales o en los cambios de turno.
Todo su personal debe trabajar para identificar y resolver los peligros.
Establecer sistemas y procesos para corregir los peligros lo más rápido posible. Mantener una buena comunicación interna no solo creará un lugar de trabajo más seguro, sino que también mejorará el compromiso de los empleados.
Las culturas de seguridad se basan en la lluvia de ideas
Se realiza una lluvia de ideas para identificar las causas fundamentales y las mejores soluciones. Los comportamientos de riesgo a menudo conducen a incidentes y, por lo general, existen sistemas y prácticas organizacionales que alientan involuntariamente esos comportamientos de riesgo. Es importante corregir los sistemas y luego establecer responsabilidades para fomentar comportamientos seguros.
Los empleados deben sentirse cómodos para detener el comportamiento de riesgo
Necesitan poder hablar sin temor a represalias. Se debe alentar a los empleados a que reconozcan y elogien a los demás cuando observen un comportamiento seguro. Si bien el entrenamiento y la retroalimentación son importantes para mejorar el desempeño, el refuerzo positivo es fundamental para desarrollar hábitos seguros.
Celebre los éxitos a lo largo del camino
Los elogios y el reconocimiento no deben reservarse solo para el historial de seguridad de su empresa. Concéntrese en lo que se está haciendo todos los días, todo el día para lograr ese récord.
La disciplina tiene un lugar
El miedo a la disciplina impulsa la falta de informes, merma el compromiso y va en contra de la construcción de una cultura de seguridad. El miedo a la disciplina tiende a disuadir a los empleados de informar incidentes, lo que paraliza la capacidad de la organización para aprender de los errores y trabajar para ser más proactivos.
El refuerzo intencional y positivo de los comportamientos deseados conduce a un cambio rápido, los empleados comienzan no solo a demostrar los comportamientos de seguridad deseados, sino que también refuerzan esos comportamientos en los demás.
Los empleados y los líderes organizacionales construyen una cultura de seguridad a través de acciones y comportamientos específicos que demuestren su compromiso con la seguridad. Estas acciones y comportamientos deben hacer que la seguridad sea responsabilidad de todos.
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